订 房 须 知
中国酒店预订指南是一家酒店预订服务的专业公司，我们的合作酒店遍布全中国，以及包括香港在内的上万家酒店。无论您是商务旅行者还是背包旅行者，我们的酒店和旅游项目将会适合您的需要，使您的整个旅行感到愉快。
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选择满意的饭店
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联系须知
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在与客户来信联系的时候，我们会给每一位客人一个编号，并且会把编号放在邮件的主题栏内。请在联系的时候，把编号加入到主题栏内，以方便联系。
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在给您的预订确认信中，有您的订房详细资料，包括入住者姓名、入住饭店名称、房型房价、入住房间数、入住人数、包不包早餐等等。请您认真阅读，如没有问题请回信以示确认，我们将保留您的预订。
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通常，您的预订不需要信用卡信息和预付押金。所有的房费请直接付给入住的饭店前台。但是在广交会期间，所有的预订都要预付押金或者提供信用卡担保。一般需要提供担保的情况有：a. 旅游旺季或热点景区；b. 会展或国家法定节假日期间的酒店；c. 保留时间超过酒店限制等情况。
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有时，我们会需要您的再一次确认预订，以确定您是有诚意的客人，为您保留预订。
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所有网上公布价格如有变动，以e-mail通知的价格为准
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饭店入住须知
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酒店规定客房预订一般最晚只保留至18:00，过时不到，预定将被酒店取消。如果您在18:00以后才能入住,请注明航班号(火车车次)等资料，以便我们和酒店商定保留时间。有一些酒店会要求提供信用卡担保。
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到达饭店前台办理入住手续，出示您的护照或身份证，并告知您已有预订，前台会确认您的到达时间和姓名，并提供给您房间钥匙。一般情况下，所有的房费都直接付给饭店前台，但是在广交会期间，有一些饭店要求所有的预订都必须预付第一晚或全部的房费作为押金，入住后您只要交剩余的房费即可。
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如果您要延长住店时间，请及时与我们取得联系，我们帮您完成延住预订，以便保证同样获得打折房价。
信用卡支付和担保:
- 为何需要提供信用卡担保，以前预订时都不需要？
酒店在房间紧张时，为了减少noshow（未入住），保证客人的正常入住，需要提供信用卡担保，如果客人未按预订入住，将
扣除全部或部分房费，一般需要提供担保的情况有：
a. 旅游旺季或热点景区；
b. 会展或国家法定节假日期间的酒店；
c. 保留时间超过酒店限制等情况。
- 我提供信用卡支付或担保后，如要取消或修改，会产生什么后果？
1) 提供信用卡支付或担保后，我们将不再接受您的变更及取消请求，否则按国际惯例，酒店有权从您的信用卡中扣除相应的房费，因此请在预订信用卡支付或担保订单前，请慎重考虑您是否会修改，取消行程，以免给您造成不必要的损失
2) 使用信用卡支付或担保后，如发生Noshow(预订后却未如期入住)， 则按国际惯例酒店将有权从您的信用卡中扣除相应的房费；
3) 如预订3间，实际入住2间，酒店同样可以扣除未入住的1间夜房费；
- 我预订酒店提供了信用卡担保，为何我还需要在酒店前台付款呢？
信用卡担保是预订的方式之一，不是真正意义上的付款。所以您仍需要在酒店前台进行支付。
- 既然我已经提供了信用卡担保，那到酒店后是否就不需要再支付房费了？
您提供了信用卡担保，只是担保您一定会去入住，要求酒店为您一直保留预订，您到酒店还是在前台支付房费入住。只有当您没有正常入住，造成酒店损失的情况下，会从您担保的信用卡内扣除相应房费。
- 如果订单我提供了担保，但遇航班/天气等不可抗力因素，造成我无法顺利入住酒店，是否仍会扣款？
如遇到此类特殊情况，请您及时通知我们告知相关情况，联系电话：86-10-64334033。由我们为您联系酒店协调处理，并请您保留相关凭证。
- 在中国酒店预订指南网上使用信用卡担保/支付时安全么？
我们严格按照支付卡行业数据安全标准存储、处理、传输客人的相关卡信息。我们的员工经过严格的筛选、培训，并建立了标准的处理流程，如您是通过电话告知预订员相应信息，我们的预订员是经过严格培训，并会有电话录音记录，以便核查当时情况。如发现扣款情况与实际不符，请与我们联系，我们会为您尽快核实、处理。鉴于信用卡本身使用性质所致，
建议您妥善保存信用卡、身份证件等相关信息材料，如果发生遗失等情况，请在第一时间和您的发卡行联系。
- 我使用的信用卡担保预订酒店，但因没入住需扣款，没有我的亲笔签名，中国酒店预订指南为何还能直接扣款？
您在做担保前我们已在电话中明确告之使用了信用卡担保的客人如未入住将扣除相应房款作为酒店损失，并且中国酒店预订指南的
网站上也有明确提示。因为中国酒店预订指南跟各合作银行有相应的操作协议，在出现上述情况时，中国酒店预订指南有权限直接从您的
信用卡上扣款。
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