常见问题及解答

中国饭店指南提供专业的在线饭店预订服务。您可以通过我们在线预订全国包括香港在内的数百家酒店，在线价格低至2-7折。在您离家旅行前，进行预定并确认您的订房，在得到我们的确认后，您只要在您要求的时间到饭店入住就行，除了广交会期间和旺季时间，您不需要预付和交押金，您的房费直接交于饭店前台。我们的服务不需要您进行会员注册和交任何的服务费。下一次的订房请直接找「一对一服务」的工作人员，他会记住您的资料。

我们所有的在线预订价格，全部包括饭店的服务费，比如：您没有进行预订，直接到饭店前台进行订房，饭店会在房价的基础上收取10%-15%的服务费，例如150元的房价则会是150+15%=173.5元的价格。我们的价格则包括了以上的服务费，而且房价是饭店前台价格的2-7折。

以下是常见问题的解答：

1. 我怎样通过您们进行预定？
2. 你们是怎样进行预定的？
3. 我订房的各种要求，您们能接受吗？
4. 我能够直接通过饭店进行预订吗？
5. 我能直接通过电话和传真进行预订吗？
6. 你们的房价是每一间房还是每个人多少钱？
7. 通过您们进行预订，需要服务费或别的什么费用吗？
8. 我需要用信用卡担保，押金或预付吗？
9. 你们取消预订的政策是什么？
10. 预订后，到达饭店我怎样进行入住登记？
11. 我怎样付我的房费？
12. 饭店是怎样对小孩收费的？
13. 我对所去城市的酒店情况不太了解，能否根据我的要求进行推荐，以供选择?
14. 一般需要提前多长时间进行预订？

1. 我怎样通过您们进行预定？

在网站的首页上有全国主要城市和香港的链接，点击链接进入您想去的城市，您就会看到这个城市的饭店列表，选择合适的饭店，点击饭店的链接，查看饭店的主页，浏览饭店的信息、设施以及全部的房型房价，如果觉得符合您的要求，那么点击在线预订，填写预订单，发送。我们会及时通过e-mail与您取得联系，给您确认。

如果您要延长住店时间，请及时与我们取得联系，我们帮您完成延住预订，以便保证同样获得打折房价。

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3. 我订房的各种要求，您们能接受吗？

是的！如果您有简单的，特殊的旅行要求，请不要犹豫，把您的要求用e-mail或电话通知我们，我们会尽一切努力满足您的要求，并且给您一个优惠的报价。

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4. 我能够直接通过饭店进行预订吗？

SHGChina.com 所列的优惠价格，仅能通过我们进行预订才能享有。如果您直接通过饭店进行预订，将不享有所列的优惠价格。一般您只能以饭店台面价预定并加收房价的10%-15%的服务费。

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5. 我能直接通过电话和传真进行预订吗？

是的，我们接受电话或传真进行预订！如果您一时没有上网的条件，或是有紧急的事情，请致电我们在北京的公司，请记住以下号码：

电话：86-10-64334033
传真：86-10-64382877

我们会在一个小时之内为您预订好房间。

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6. 你们的房价是每一间房还是每个人多少钱？

我们所有的价格都是每间房的价格，而不是每个人多少钱！

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7. 通过您们进行预订，需要服务费或别的什么费用吗？

通过SHGChina.com进行预订不需要任何的费用，也不需要任何服务费。

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8. 我需要用信用卡担保，押金或预付吗？

通常情况下，我们的预定不需要提供信用卡担保和押金，所有的房费您直接付给饭店。有时候我们会让您再确认一遍您的订房，以示您是一个有诚意的客人。

在一些特殊的旺季时候和广交会期间，饭店会要求您提供信用卡担保或是押金，还有您的航班/车次号，以保证您的预订。

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9. 你们取消预订的政策是什么？

在我们发出确认e-mail后，在规定的时间内我们没有收到您的确认，我们会取消您的预订。如果您的行程改变或别的原因，请至少在入住前两天，通知我们取消预订。

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10. 预订后，到达饭店我怎样进行入住登记？

当我们确认您的预订后，我们将会提供以下资料给您：

入住客人姓名、入住和离店时间、房型和房价，以及确认号码（一些饭店没有确认号码）。

当您到达饭店后，在前台出示您的护照或身份证，并告知您已有预订，前台会确认您的到达时间和姓名，并提供给您房间钥匙。

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11. 我怎样付我的房费？

当您入住饭店后，所有的房费请直接交于饭店。您可以付现金或是刷卡。在广交会期间，我们会让您预付第一天房费或是全部的，以保证您的预订。当您离店结账时，再付给饭店剩下的房费和杂费。

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12. 饭店是怎样对小孩收费的

通常，饭店不会收取12岁以下儿童的房费。有时一些饭店只允许一间房内一对夫妇带着一个儿童。

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